UKIYO WALK をご利用いただきありがとうございます。
まずよくある質問をご確認ください。解決しない場合は
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
❓よくある質問
🚶 歩数計測について
Q
歩数がカウントされません（Android）
▼
A
以下の手順をお試しください。
【1】アプリの権限を確認する
「設定」→「アプリ」→「UKIYO WALK」→「権限」
「身体活動」の権限が「許可」になっているか確認してください。
【2】Health Connect の権限を確認する
Android端末では「Health Connect」アプリ経由で歩数データにアクセスします。
①「設定」アプリを開く
②「プライバシー」または「セキュリティとプライバシー」→「Health Connect」を開く
③「アプリの権限」をタップし、「UKIYO WALK」を選択
④「歩数」などのアクセス権が「許可」になっているか確認し、オフの場合はオンに切り替えてください。
※「Health Connect」が見つからない場合は、Google Playからインストールしてください。
【3】省電力・バッテリー最適化を無効にする
「設定」→「アプリ」→「UKIYO WALK」→「バッテリー」
「バッテリーセーバー」や「最適化しない」に設定してください。
【4】Google Fit との連携を確認する
「Google Fit」アプリが最新バージョンにアップデートされているか確認してください。
【5】端末を再起動する / 【6】UKIYO WALK を再起動する
Q
歩数がカウントされません（iPhone）
▼
A
以下の手順をお試しください。
【1】ヘルスケアの権限を確認する
「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「ヘルスケア」→「UKIYO WALK」
「歩数」の読み取り権限が「オン」になっているか確認してください。
【2】モーションとフィットネスを有効にする
「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「モーションとフィットネス」
「フィットネストラッキング」がオンになっているか確認してください。
【3】バックグラウンド更新を確認する
「設定」→「一般」→「バックグラウンドApp更新」
「UKIYO WALK」がオンになっているか確認してください。
【4】アプリの権限を再設定する
UKIYO WALK を一度アンインストールし、再インストール後に「すべて許可」を選択してください。
【5】ヘルスケアアプリのデータを確認する
「ヘルスケア」→「ブラウズ」→「アクティビティ」→「歩数」で今日の歩数が記録されているか確認してください。
Q
歩数が実際より少なく表示されます
▼
A
以下の原因が考えられます。
【Android の場合】
バッテリー節約モードが有効になっていると、センサーの計測頻度が下がります。
「設定」→「バッテリー」でバッテリー節約モードをオフにしてください。
【iPhone の場合】
ポケットやバッグの向きによっては、歩数が正確に計測されないことがあります。
端末を体に近い場所に携帯すると精度が向上します。
【共通】
歩数計の精度は端末の機種によって異なります。
UKIYO WALK は OS の歩数データを参照しているため、ヘルスケア（iPhone）や Google Fit（Android）の数値と一致します。
Q
歩数が急に 0 にリセットされました
▼
A
毎日 0 時に本日の歩数がリセットされます。
「設定」→「旅のリセット」で総歩数をリセットした場合も 0 に戻ります。
意図せずリセットされた場合は、アプリの再インストール後に権限を正しく設定すると改善することがあります。
🔔 通知について
Q
宿場到達の通知が届きません
▼
A
以下の手順をお試しください。
【1】通知の許可を確認する（Android）
「設定」→「アプリ」→「UKIYO WALK」→「通知」
「通知を許可」がオンになっているか確認してください。
【2】通知の許可を確認する（iPhone）
「設定」→「通知」→「UKIYO WALK」
「通知を許可」がオンになっているか確認してください。
【3】アプリ内の設定を確認する
UKIYO WALK の「設定」→「旅の支度」→「通知」がオンになっているか確認してください。
Q
通知が多すぎます
▼
A
「設定」→「旅の支度」→「通知」をオフにすると宿場到達通知を無効にできます。
端末の通知設定から通知の種類を個別にカスタマイズすることも可能です。
💬 その他
Q
アプリが突然終了します
▼
A
アプリを完全に終了してから再起動してください。
改善しない場合は、アプリを最新バージョンにアップデートしてください。
端末の再起動も有効です。
Q
進捗データが消えてしまいました
▼
A
「設定」→「旅のリセット」→「最初から始める」を実行するとすべてのデータが削除されます。この操作は元に戻せません。
アプリのアンインストールでもデータが消えますのでご注意ください。
Q
SNS へのシェアができません
▼
A
【X の場合】
X アプリがインストールされていない場合はブラウザで開きます。ブラウザで X にログインしてからシェアしてください。
【LINE の場合】
LINE アプリがインストールされていない場合は、ブラウザ経由でシェアページが開きます。
【Instagram の場合】
Instagram はアプリからの直接シェアに対応していません。スクリーンショットを撮影して Instagram にアップロードしてください。
Q
解決しない場合はどこに問い合わせればいいですか？
▼
A
上記を試しても問題が解決しない場合は、下記の「お問い合わせ」フォームまたはメールにてご連絡ください。
お問い合わせの際は以下の情報をお知らせいただくとスムーズです。
• 端末の機種名
• OS バージョン
• アプリのバージョン（設定 → 情報 で確認できます）
• 問題の内容と発生タイミング
📨お問い合わせ
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下記フォームよりお気軽にお送りください。
通常 2〜3 営業日以内にご返信いたします。
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